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よくある質問
FAQ
出張・訪問トリミングについて
Q
マンションだけど来てもらえるの？
A
はい、マンションも可能です。
1Rや1Kであっても一般的な構造の玄関であれば問題ありません。また、ビルトインガレージなど玄関以外の場所をご希望の場合は事前にご相談ください。
＊ 軒下や隣接ガレージなど、屋外でのお手入れはお受けできません。
＊ 一部、マンション対応していないエリアがありますので、お手数ですが地域店サイトでご確認ください。
Q
事前カウンセリングって何？
A
お手入れの所要時間をお見積りさせていただく「ご相談タイム」です。
例えば、爪切りと顔カットだけ、サマーカットで…など細かいご要望が可能です。
＊ 担当トリマーとワンちゃんのお手入れ前コミュニケーションも兼ねています。
＊ 爪切りを嫌がる、耳を痛がる、関節が弱いなどの情報をお伝えいただくとスムーズです。
＊ 事前カウンセリング・準備・片付けは、時間料金に含まれません。
Q
トリマーの腕によって時間がかかるのでは？（＝料金が高くなる？）
A
事前カウンセリングでお見積りさせていただた内容につきましては、ご注文時間をオーバーしても追加料金は発生しませんのでご安心ください。
＊ サロン勤務経験者や技術研修を経たトリマーがお伺いし、それぞれのワンちゃんに合ったスピードでお手入れいたします。
＊ 飼い主様に保定のお手伝いをしていただく場合があります。また、噛み癖があるワンちゃんはご希望のお手入れができない場合があります。
Q
シャンプー別式？洗ってもらえないの？
A
対応店にてオプションメニューとしてサポートしています。詳しくは、ご予約時にご相談ください。
＊ 浴室と電源をお借りいたします。
＊ 水道光熱費は飼い主様負担となりますので予めご了承ください。。
【セルフベイシング（ご自宅シャンプー）推奨について】
ＢｏｏＢｏｏトリマーでは、飼い主様サポートの一環として、セルフベイシングの推奨、普及を行っています。
近い将来、愛犬は必ず老齢になり、体に何かしら不自由や障害が出てきます。ペットサロンは年齢制限で扱ってもらえない、預けることが不安など、さまざまな事情が出てくることが予想されますので、愛犬が元気なうちに飼い主様とともにトレーニングして頂くことをおすすめいたします。ペットは家族の一員、ベイシングは愛犬と絆を深める絶好の機会です。
Q
訪問前に洗っておいた方がいいのですか？
A
その必要はありませんが、当方では前日のご自宅シャンプーをおすすめしています。
シャンプー済みのワンちゃんの方がお手入れがスムーズに行え、時間短縮となります。またカットも綺麗に行えるためトリミング映えがいたします。「シャンプーはできるけど乾かすのが大変！」…という方には、シャンプー後からの引き継ぎも可能ですので予約時にご相談ください。（ドライサービス対応店のみ）
＊ トリマーの判断により（汚れがひどい、広範囲にわたるもつれ・重度の毛玉など）、サマーカットやバリカンによる丸刈り、ベイシングサービス（料金別途）をご提案させていただきます。
Q
噛み癖がひどくサロンで断られましたが、やってもらえるのでしょうか？
A
一般のサロンと同じように、口輪やエリザベスカラーを装着しお手入れさせていただくのが基本となります。飼い主様が見守りもしくは保定のお手伝いをしていただくとお手入れ可能なワンちゃんもいますので、一度お住まいの地域店にご相談ください。
＊ 器具装着を飼い主様にお願いする場合があります。
＊ 犬種や大きさ、噛み癖のレベル（威嚇や攻撃咬み）によりお断りする場合があります。
Q
うちは大型犬です。せまい玄関でできるとは思えない…
A
折りたたみ式トリミングテーブルを使用するため、耐重制限の関係上、小型～中型犬（15㎏程度まで）が対象となります。
＊ 大型犬対応の可否は、地域店サイトでご確認ください。尚、屋内であれば玄関以外の場所でも可能ですが、複数スタッフ対応となる場合があります。詳しくは。ご予約時にご相談ください。
Q
部分カットってどこまで？
A
決まりはありません。飼い主様が気になる部分をご要望に応じてカットいたします。
＊ オールシザー仕上げや特殊なデザインカットは、状況によりお断りする場合があります。詳しくは、予約時にお問い合わせください。
Q
準備しておくことはありますか？
A
予約時間前にワンちゃんの排尿・排便をお済ませください。
玄関に１㎡以上のスペースをお作りいただき、室温調整をお願いします。
＊ 下駄箱上の置物、お履物、傘立て等は汚損防止のため移動をお願いします。
＊ 被毛が飛散しない程度で空調や扇風機による空気の循環をお願いします。
＊ ベイシングサービス（対応店のみ）は、浴室をお借りしますのでご対応ください。また、バスタオルを2枚ご準備ください。
Q
タオルやゴミ袋は？
A
通常のコースでは、ご用意いただく必要はありません。
＊ お手入れによって発生する被毛やゴミは、すべて持ち帰りますのでご安心ください。
＊ ベイシングサービスのみ、バスタオルを2枚ご用意下さい。（ご予約時にご案内させていただきます）
Q
トリミング中に外出できますか？
A
申し訳ありませんが、事故防止や防犯上、飼い主様またはそのご家族のどなたかが必ずご在宅ください。
Q
猫の爪を切ってほしい…
A
ネコちゃんやペット小動物対応の可否は、お手数ですが地域店サイトでご確認ください。
Q
どこまで出張可能ですか？
A
現在、サービス地域拡大中です。
地域店検索🔍 >> お住まいの地域を選択 >> 該当エリアの地域店へおすすみください。
＊ お住まいの地域が該当しない場合は、出店準備中またはサービス対象地域外となります。
（最寄りの地域店が対応可能な場合がありますので、お手数ですが直接お問い合わせください）
Q
犬のしつけだけ頼めるの？
A
本格的なしつけはドッグトレーニング実施店にて承っています。（レベルにより訓練許認可を持つ地域店のトリマーやペットシッターでも可能です）
＊ 地域店ごとにサービス内容が異なりますので、お手数ですが地域店サイトでご確認ください。
Q
お手入れ後（トリマーが退室後）に体調異変やケガが発覚したらどうすればいいの？
A
すみやかに地域店または担当トリマーに直接ご連絡の上、症状をお伝えください。
＊ そのようなことにならないよう、お手入れ中は細心の注意を払いながら進めてまいります。
＊ お手入れ完了時、飼い主様にはワンちゃんの健康状態を必ず確認していただきますようお願いします。
＊ 各地域店は、ペット事業者保険（またはそれと同等の預託や互助制度）に加入しています。
ペットシッターについて
Q
お預かりプラン実施店は？
A
事業主（母体）がペットサロンやペットショップの地域店が該当いたします。
＊ 訪問サービスとの組み合わせコースなど、地域店ごとにさまざまなプランをご提案いたします。
Q
定額プランの内容は？
A
実施店のみのオリジナルコースとなります。月1～2回またはそれ以上の頻度で訪問し定期的にサービスを行うもので、飼い主様のスケジュールに合わせてプランニングすることが可能です。
＊ 毎月定額な上、担当トリマーが愛犬に寄り添いトータルケアを行えることが魅力です。被毛や爪の伸びは2～3週間で気になりはじめますので、当プランを利用していただくと常に愛犬がケアされている感覚を得られるかと思います。
しつけ・飼育相談について
Q
予約はどのようにすればいいの？
A
地域店により予約方法が異なります。
🔍地域店検索 > お住まいの地域を選択 > 地域店 > ご予約 へおすすみください。
（掲載の予約方法にてご予約ください）
＊ 15分コースは、同じ地域店でご利用2回目以降にご選択いただけます。
＊ 現在、サービス地域拡大中です！お住まいの地域が該当しない場合は、お手数ですが最寄り店へご相談ください。
Q
はじめて利用します…
A
はじめてのご利用やご要望が不明瞭な場合は、30分コースをご予約ください。
＊ 実際のお手入れ時間は訪問後にご相談となります。（初回は、60分コースまでお受けできるよう時間に余裕をもってお伺いいたします）
＊ 2回目以降のご利用から15分コースもご選択いただけます。
Q
キャンセルはできますか？
A
もちろん可能です。キャンセルに関する規定は地域店ごとに異なりますので、地域店サイトまたはご予約時にご確認ください。
カヌサポについて
Q
クレジットカードは使える？交通系やQRコード決済は？
A
現金以外の決済手段は、地域店ごとに異なります。お手数ですが、地域店サイトまたはご予約時にご確認ください。
Q
追加料金って常に発生するの？
A
いいえ、事前カウンセリングでお見積りさせていただいた内容につきましては、ご注文時間をオーバーしても追加料金は発生いたしません。
但し、ワンちゃんの状態変化や追加注文など、飼い主様側の事情により予定時間を大幅にオーバーする場合は、早めにご相談させていただきますのでご対応をお願いします。
＊ 飼い主様にご承認いただいた上でお手入れを続行させていただきます。
＊ 60分コース以降、15分毎に1,500円（税込1,650円）の延長料金が発生します。
