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ご利用の流れ

FLOW

ご自宅へ訪問するスタッフ

STEP

01

ご予約時にかんたんお見積り

犬種や性格、お手入れ内容をお聞きし、大まかな所要時間や金額をお伝えします。
玄関やお部屋でのお手入れは15分~、
浴室をお借りしてのトータルケアは45分~となります。

ご自宅へ訪問するスタッフ

STEP

02

ご訪問

先客状況、交通渋滞等により遅延する場合は早めにご連絡します。
ご自宅駐車場をお借りする場合は、誘導をお願いします。

事前カウンセリング

STEP

03

準備・セッティング

お手入れ内容に合わせてセッティングします。
​​​​​​​ご要望に応じてビニールシートで養生します。

お手入れ

STEP

04

ワンちゃんとご対面、カウンセリング​​​​​​​

ワンちゃんとコミュニケーションを取りながら、
​​​​​​​飼い主様のご要望を細かくお聞きして所要時間をお見積りします。

お手入れ

STEP

05

お手入れ

その場でワンちゃんを見守りいただくことが可能です。
やんちゃ犬や老犬の場合は、飼い主様に保定の補助をお願いすることがあります。

お会計

STEP

06

お会計

確認のサインを頂戴します。
手直しはお気軽にお申し付けください。

片付け・清掃

STEP

07

片付け・清掃

ご利用いただきありがとうございました。

ペットシッターのご予約

STEP

01

ご予約時にかんたんお見積り

ペットの種類やお世話内容をお聞きし、大まかな所要時間や金額をお伝えします。
ご自宅内のお世話だけでなく、動物病院への通院代行やペット用品の買い出しも可能です。

ペットシッターの事前確認

STEP

02

事前打合せにお伺いします

留守宅シッターご注文の場合は、事前打合せにお伺いします。
入院先などご自宅以外にもお伺い可能です。
鍵のお預かり、お世話の手順、緊急時の対応など細かくお打合せさせていただきます。
​​​​​​​(在宅シッターの場合はSTEP3へ)

ペットのお世話

STEP

03

ご訪問

〈在宅シッター〉
その場でお打合せさせていただき、早速お世話やサービスに入ります。
〈留守宅シッター〉
事前打合せ通り対応します。

ペットシッターの報告

STEP

04

ご報告

〈在宅シッター〉
口頭でご報告します。
〈留守宅シッター〉
事前打合せ通り対応します。

定期利用の相談

STEP

05

お会計

ご利用いただきありがとうございました。
留守宅シッターの場合は、鍵のご返却に合わせてお会計させていただきます。
長期間や定期的なご利用は、割引やおまとめ払いが可能です。
​​​​​​​詳しくはお打合せ時にご相談ください。

しつけ・トレーニングのご相談

STEP

01

ご訪問日をお約束

犬、猫の飼育相談、犬のしつけ・トレーニングが基本となります。
お電話のみでのご相談はお受けできませんのでご了承ください。

しつけ・トレーニングのご相談

STEP

02

ご訪問

先客状況、交通渋滞等により遅延する場合は早めにご連絡します。
ご自宅駐車場をお借りする場合は、誘導をお願いします。

しつけ・トレーニングのカウンセリング

STEP

03

ワンちゃんとご対面、カウンセリング​​​​​​​

ワンちゃんと飼い主様の行動を観察しながらお悩みやご相談をお受けします。(問題行動把握)

トレーニングの実践

STEP

04

初回30分プチトレーニング

〈室内の場合〉
室内の環境づくりを中心に、ペットスペースのレイアウトやワンちゃんとの接し方のアドバイス、コマンド(おすわり、マテなど)を基本とした飼い主様と一緒に取り組めるトレーニングをご提案します。

〈屋外の場合〉
引っ張りや飛びつきなど、散歩のお悩みの場合は、屋外トレーニングを行っていきます。初回はワンちゃんとコミュニケーションを取りながら、信頼形成が中心となります。 散歩代行と組み合わせで行えるのもBooBooの魅力です。

しつけ方法のアドバイス

STEP

05

訓練計画

症状が重いと判断した場合は、定期訓練をご提案、トレーニングドリルを繰り返し行っていきます。

継続トレーニングの相談

STEP

06

お会計

ご利用いただきありがとうございました。

長期間や定期的なご利用は、割引やおまとめ払いが可能です。詳しくはお打合せ時にご相談ください。

カヌサポのお打ち合わせ

STEP

01

家事代行、軽作業の場合

〈ご訪問日をお約束〉
飼い主様のご要望時間と内容をお聞きし、ご訪問日を決めさせていただきます。
軽作業の場合、作業対象の写真をご送信いただけますと大まかな所要時間をお伝えすることも可能です。スタッフ2名体制、1時間~ となります。

カヌサポのお見積もり

STEP

02

小規模工事の場合

〈事前お見積りにお伺いします〉
重作業や小規模工事の場合は、別途お見積りさせていただきます。
お見積りは無料です。

カヌサポのサービス対応

STEP

03

作業、施工日当日

施工内容により、雨天延期の場合は前日までにご連絡します。
ご自宅駐車場をお借りする場合は、誘導をお願いします。

カヌサポのお支払い

STEP

04

作業終了・完工、お会計

確認のサインを頂戴します。
追加作業はご相談ください。
ご利用いただきありがとうございました。

お客様の声

WORKS

BooBooの実績担当スタッフ

お散歩代行

名古屋市緑区大高緑地
廣田様・音々ちゃん(11才♀)

■ご依頼内容
 散歩代行(60分×週3回)
 長期プラン(3ヶ月以上)

足の神経痛で散歩ができず困っていたところ、介護広報誌を通じてBooBooさんを知りました。
散歩の様子を写真や動画でご報告いただけるので安心でき大変感謝しております。

お客様の許可を得たものを掲載しております

地域の相談先として

LOCAL SUPPORT

地域の相談先として対応するスタッフ

名古屋市の制度に
登録された事業所です

BooBooペットサービス本部店は、名古屋市人とペットの共生サポートセンターが実施する「なごやペットパートナーシップ制度」の登録事業所です。
ペットとの暮らしにお困りの方の相談先として、ペットシッターを中心にさまざまなサポートをご提供しています。

※名古屋市人とペットの共生サポートセンターは、名古屋市から委託を受けた公益社団法人名古屋市獣医師会が設置・運営しています。

よくある質問

FAQ

訪問トリミングについて

Q

マンションだけど来てもらえるの?

A

はい、可能です。一部対応していない地域店ページでご確認ください。

賃貸・分譲タイプも関係ありません。

但し、単身用マンションの場合は、浴室が狭いためトータルトリミングはお断りさせて頂く場合があります。
玄関やお部屋の一部で行う(シャンプーなし)お手入れであれば問題ありません。
 〈玄関deきちんとトリミング〉BooBooトリマー専用ページを見る ⇒ https://booboo-pet.jp

Q

事前カウンセリングって何?

A

お手入れの所要時間をお見積りさせていただく「ご相談タイム」です。
例えば、爪切りと顔カットだけ、サマーカットで…など細かいご要望が可能です。

* 担当トリマーとわんちゃんのお手入れ前コミュニケーションも兼ねています。
* 爪切りを嫌がる、耳を痛がる、関節が弱いなどの情報をお伝えいただくとスムーズです。
* 事前カウンセリング・準備・片付けは、時間料金に含まれません。

Q

トリマーの腕によって時間がかかるのでは?(=料金が高くなる?)

A

事前カウンセリングでお見積りさせていただいた内容につきましては、ご注文時間をオーバーしても追加料金は発生しませんのでご安心ください。

* サロン勤務経験者や技術研修を経たトリマーがお伺いし、それぞれのわんちゃんに合ったスピードでお手入れいたします。
* 飼い主様に保定のお手伝いをしていただく場合があります。また、噛み癖があるわんちゃんはご希望のお手入れができない場合があります。

Q

噛み癖がひどくサロンで断られましたが、やってもらえるのでしょうか?

A

一般のサロンと同じように、口輪やエリザベスカラーを装着しお手入れさせていただくのが基本となります。飼い主様が見守りもしくは保定のお手伝いをしていただくとお手入れ可能なわんちゃんもいますので、一度お住まいの地域店にご相談ください。

* 器具装着を飼い主様にお願いする場合があります。
* 犬種や大きさ、噛み癖のレベル(威嚇や攻撃咬み)によりお断りする場合があります。

Q

部分カットってどこまで?

A

決まりはありません。飼い主様が気になる部分をご要望に応じてカットいたします。

* オールシザー仕上げや特殊なデザインカットは、状況によりお断りする場合があります。詳しくは、予約時にお問い合わせください。

Q

準備しておくことはありますか?

A

予約時間前にわんちゃんの排尿(排便)をお済ませください。
玄関やお部屋に1㎡以上のお手入れスペースをお作りいただき、室温調整をお願いします。
場所につきましては、わんちゃんの大きさにもよりますので予約時にご案内させていただきます。
*スペース近くにある置物や荷物は汚損防止のため移動をお願いします。
*被毛が飛散しない程度で空調や扇風機等による空気の循環をお願いします。
*シャンプー、トータルトリミングをご利用の場合は、浴室の準備をお願いします。
 また、バスタオルを2枚ご準備ください。

Q

タオルやゴミ袋は?

A

内容によって異なりますので予約時にご案内させていただきます。
*お手入れによって発生する被毛やゴミは。すべて持ち帰りますのでご安心ください。

Q

トリミング中に外出できますか?

A

申し訳ありませんが、事故防止や防犯上、飼い主様またはそのご家族のどなたかが必ずご在宅ください。

Q

猫の爪を切ってほしい…

A

ネコちゃんやペット小動物対応の可否は、お手数ですが地域店ページでご確認ください。

Q

どこまで出張可能ですか?

A

現在、サービス地域を拡大中です。
お住まいの地域が該当しない場合は、出店準備中またはサービス対象地域となります。
*最寄りの地域店が対応可能な場合がありますので、お手数ですが直接お問い合わせください。

Q

お手入れ後(トリマーが退室後)に体調異変やケガが発覚したらどうすればいいの?

A

すみやかに地域店または担当トリマーに直接ご連絡の上、症状をお伝えください。

* そのようなことにならないよう、お手入れ中は細心の注意を払いながら進めてまいります。
* お手入れ完了時、飼い主様にはわんちゃんの健康状態を必ず確認していただきますようお願いします。
* 各地域店は、ペット事業者保険(またはそれと同等の預託や互助制度)に加入しています。

Q

ペットシッターに合わせて頼みたい…

A

留守宅でのトリミングサービスはお断りしておりますが、飼い主様ご在宅でのトリミング+お散歩、トリミング+しつけなどの組み合わせは自由にご選択いただけます。

ペットシッターについて

Q

お預かりプラン実施店は?

A

事業主(母体)がペットサロンやペットショップの地域店が該当いたします。

* 訪問サービスとの組み合わせコースなど、地域店ごとにさまざまなプランをご提案いたします。

Q

定額プランの内容は?

A

 実施店のみのオリジナルコースとなります。月1~2回またはそれ以上の頻度で訪問し定期的にサービスを行うもので、飼い主様のスケジュールに合わせてプランニングすることが可能です。

* 毎月定額な上、担当トリマーが愛犬に寄り添いトータルケアを行えることが魅力です。被毛や爪の伸びは2~3週間で気になりはじめますので、当プランを利用していただくと常に愛犬がケアされている感覚を得られるかと思います。

しつけ・飼育相談について

Q

予約はどのようにすればいいの?

A

地域店により予約方法が異なります。
🔍地域店検索 > お住まいの地域を選択 > 地域店 > ご予約 へおすすみください。
(掲載の予約方法にてご予約ください)

* 15分コースは、同じ地域店でご利用2回目以降にご選択いただけます。
* 現在、サービス地域拡大中です!お住まいの地域が該当しない場合は、お手数ですが最寄り店へご相談ください。

Q

はじめて利用します…

A

はじめてのご利用やご要望が不明瞭な場合は、30分コースをご予約ください。

* 実際のお手入れ時間は訪問後にご相談となります。(初回は、60分コースまでお受けできるよう時間に余裕をもってお伺いいたします)
* 2回目以降のご利用から15分コースもご選択いただけます。

カヌサポについて

Q

クレジットカードは使える?交通系やQRコード決済は?

A

現金以外の決済手段は、地域店ごとに異なります。お手数ですが、地域店サイトまたはご予約時にご確認ください。

Q

追加料金って常に発生するの?

A

いいえ、事前カウンセリングでお見積りさせていただいた内容につきましては、ご注文時間をオーバーしても追加料金は発生いたしません。
但し、ワンちゃんの状態変化や追加注文など、飼い主様側の事情により予定時間を大幅にオーバーする場合は、早めにご相談させていただきますのでご対応をお願いします。

* 飼い主様にご承認いただいた上でお手入れを続行させていただきます。
* 60分コース以降、15分毎に1,500円(税込1,650円)の延長料金が発生します。

お預かり・定額プランについて

Q

お預かりプラン実施店は?

A

事業主(母体)がペットショップやサロンなど保管施設を有する地域店が該当します。
*訪問サービスとの組み合わせなど、飼い主様に合わせたプランニングが可能です。

Q

定額プランの内容は?

A

月に1~2回またはそれ以上の頻度で定期的に訪問サービスを行うプランで、飼い主様のスケジュールやご予算に合わせてお得にプランニングが可能です。

(一例)わんちゃんのトータルトリミング×1回、日常ケア×1回、動物病院療法食受取り+その他ペット用品買い出し×1回の月3回訪問コース
*毎月定額な上、担当スタッフ(この場合はトリマー)がトータルケアを行うことができるのが魅力です。被毛や爪の伸びは2~3週間に気になりはじめますので、常にわんちゃんがケアされている感覚を得られるかと思います。
*実施店のみのプランとなります。

ご予約について

Q

予約はどのようにすればいいの?

A

地域店により予約方法が異なります。
🔍地域店検索 > お住まいの地域を選択 > 地域店 > ご予約 へおすすみください。
(掲載の予約方法にてご予約ください)

* 15分コースは、同じ地域店でご利用2回目以降にご選択いただけます。
* 現在、サービス地域拡大中です!お住まいの地域が該当しない場合は、お手数ですが最寄り店へご相談ください。

Q

はじめて利用します…

A

はじめてのご利用やご要望が不明瞭な場合は、30分コースをご予約ください。

* 実際のお手入れ時間は訪問後にご相談となります。(初回は、60分コースまでお受けできるよう時間に余裕をもってお伺いいたします)
* 2回目以降のご利用から15分コースもご選択いただけます。

Q

キャンセルはできますか?

A

もちろん可能です。キャンセルに関する規定は地域店ごとに異なりますので、地域店ページまたはご予約時にご確認ください。

料金・お支払いについて

Q

クレジットカードは使えますか?交通系やQRコード決済は?

A

現金以外の決済手段は地域店詳細ページに掲載されています。ご不明な点は、お手数ですが地域店に直接ご確認ください。

Q

追加料金はどのような場合に発生するの?

A

事前のご承認なしに追加料金は発生しませんのでご安心ください。
また、訪問時に最終お見積りさせていただいた内容につきましては、ご注文時間をオーバーしても追加料金は発生いたしません。
​​​​​​​
*ペットの状態変化やサービス中の追加注文、予想以上の動物病院待ち時間など、予定時間を大幅にオーバーする場合は早めにご相談させていただきますのでご対応をお願いします。
*訪問トリミングの場合、60分コース以降15分毎に1,500円(税込1,650円)の延長料金が発生します。

ご利用にあたって

NOTICE

01

当サービスは、一般飼い主様向け(ご自宅訪問)となっております。

ご自宅以外の出張サービス(ブリーダー・動物病院・サロン・その他業者サポート)はご相談ください。

02

訪問ペットサービスは、時間料金制となります

ペットの種類や大きさに関わらず一律料金です。

カヌサポ、オプションメニューは、料金形態が異なる場合があります。

03

飼い主様に保定のお手伝いや立会いをお願いする場合があります。

担当スタッフの判断により、サブリード・口輪・エリザベスカラー等を装着する場合があります。予めご了承の上、ご協力をお願いします。

04

動物愛護法上、当サイト掲載内容以外のサービスはご提供できない場合があります。

繁殖、譲渡(里親探しなど)、譲受飼養(老犬ホームなど)に関する直接のサポートは行っていません。お住まいの地域を管轄する行政機関に直接ご相談ください。

05

病状診断や治療、処方など、獣医療行為はできませんので予めご了承ください。

06

危険犬種に属する犬(海外を含む)や権勢症候群等の狂暴犬はお受けできません。

訪問時に今年度の狂犬病ワクチン接種証明(パピー子犬除く)を必ずご提示ください。

預かりの場合は、1年以内の混合ワクチン接種が条件となりますので、合わせてご準備ください。

07

ペットの状態や体調変化、環境によっては、サービスの提供を中断または中止させていただく場合があります。

08

各地域店は、ペット事業者保険(またはそれと同等の預託や互助制度)に加入しています。

ペットサービス中にケガをさせてしまった場合は、すみやかに飼い主様に報告の上、消毒や止血の処置をさせていただきます。

重症と判断した場合は、応急処置後すぐに地域店のかかりつけ医(もしくは最寄りの動物病院、飼い主様が指定する動物病院)を受診させていただきます。

予想できない疾病による不慮の事故、重大な天災による失踪、損傷、死亡に関する賠償、補償はできかねますので予めご了承ください。

09

マスク着用や手指消毒の徹底など、地域店ごとに感染症対策を行っています。

10

その他、ご不明な点は総合受付にお問い合わせください。

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